Επιστροφές & Αλλαγές
Στο primedeals.gr στόχος μας είναι η ικανοποίηση του πελάτη και η εξασφάλιση μιας ομαλής αγοραστικής εμπειρίας. Για τον λόγο αυτόν, παρέχουμε ευέλικτες επιλογές σε περιπτώσεις ακύρωσης, επιστροφής ή αλλαγής προϊόντων.

Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Πριν την αποστολή του προϊόντος
    Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email ή τηλεφωνική επικοινωνία εντός του ωραρίου λειτουργίας μας.
  • Μετά την παραλαβή του προϊόντος
    Έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν.2251/1994), μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και αν απλώς αλλάξατε γνώμη.

Η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Εάν η 14η ημέρα συμπίπτει με αργία, η προθεσμία μεταφέρεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Αλλαγή Προϊόντος
Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν και να ζητήσετε την αντικατάστασή του είτε με το ίδιο είτε με άλλο προϊόν, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

  • Προϋποθέσεις Επιστροφής
    Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν:
  • Να είναι στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές
  • Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (κουτί, ζελατίνα κ.λπ.)
  • Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο)
  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφή που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Κόστος Επιστροφής
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν:

  • Η επιστροφή οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα (π.χ. λάθος προϊόν, ελαττωματικό είδος)
  • Υπάρχει συμφωνία διαφορετικά πριν την αποστολή του δέματος

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν την αποστολή για εκτίμηση κόστους μεταφορικών.

Διαδικασία Επιστροφής

  • Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής στη σελίδα μας
  • Αποστέλλετε προαιρετικά φωτογραφίες ή επιπλέον στοιχεία μέσω email
  • Αφού ελεγχθεί το αίτημά σας, σας αποστέλλονται οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος

Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής.

Αν επιλέξετε διαφορετικό τρόπο αποστολής ή δική σας μεταφορική, η εταιρεία επιστρέφει μόνο την αξία των προϊόντων, ενώ τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εσάς.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εφόσον παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, η primedeals.gr αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής και επαναποστολής.

Επικοινωνία
Για κάθε θέμα που αφορά επιστροφές ή αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του primedeals.gr:

📩 Email: info@primedeals.gr
📞 Τηλέφωνο: 2104441800